Gyakran ismételt kérdések
hozzáadva a kívánságlistához
Kívánságlista
Gyakran Ismételt Kérdések
Gyakran Ismételt Kérdések
Nemrég rendeltem online, és szeretném megváltoztatni, mit tehetek?
A falconeri.com oldalon leadott rendelések módosítása sajnos nem lehetséges. Vagyis a mennyiség/méret módosítása és/vagy termékek hozzáadása/eltávolítása nem lehetséges.
Segítségre van szükségem a rendelés leadásához, mit tehetek?
Kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz. Örömmel adunk le megrendelést az Ön nevében online bankkártyás fizetési móddal (e-mailben kap egy fizetési linket).
Kérjük, szíveskedjen az alábbi információkat eljuttatni hozzánk:
- a megrendelni kívánt termékek listája (mennyiség, szín, méret)
- elérhetőség (vezetéknév, keresztnév, email cím, telefonszám)
- szállítási adatok (teljes cím házhoz szállítás esetén).
Ha már regisztrált weboldalunkra, kérjük, jelezze, hogy megrendelését bejelentkezett regisztrált felhasználóként vagy vendégként kívánja leadni. Biztosítani szeretnénk, hogy személyes adatait az adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően kezeljük.
Még nem kaptam meg a rendelésem, mit tegyek?
Rendelése állapotát bármikor ellenőrizheti fiókja. "Rendelési előzmények" részében. Ha nem regisztrált a weboldalon, ellenőrizheti rendelésének állapotát a Rendelés nyomon követése/visszaküldése oldalon. Ebben az esetben a vásárláskor kapott rendelési számot és a vásárláskor használt vezetéknevet kell megadnia. Itt ellenőrizheti és figyelemmel kísérheti megrendelését a „Rendelés nyomon követése” részben.
Visszaküldhetem az online vásárolt termékeket?
A falconeri.com oldalon bármikor meggondolhatja magát: vásárolja meg termékeit, próbálja fel otthona kényelmében, és ha nem biztos valamiben, ingyenesen visszaküldheti. A visszatérítés a vásárláskor használt fizetési módon történik majd. Az áru kézhezvételétől számítva 14 nap áll rendelkezésére, hogy meggondolja magát. A visszaküldött termékeket egy csomagban kell elküldeni a Falconeri SRL-nek. Visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatos további részletekért kattintson ide.
Hogyan és mikor fordulhatok az Ügyfélszolgálathoz?
Bármikor felveheti velünk a kapcsolatot: a webes űrlapon, telefonon, chaten, vagy írjon a hello@falconeri.com email címre. Az Ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 08:00 és 17:00 óra között érhető el egész évben, kivéve az alábbi ünnepnapokat:
- január 1.
- Húsvéthétfő
- május 1.
- november 1.
- december 24-26.
*A fent említett időpontok változhatnak leterheltebb időszakok alatt.
- január 1.
- Húsvéthétfő
- május 1.
- november 1.
- december 24-26.
*A fent említett időpontok változhatnak leterheltebb időszakok alatt.
Falconeri Világa
Találjon meg minket a világban
Képzett személyzet, a részletekre és az alapanyagokra való odafigyelés: egyedülálló vásárlási élmény.
Találja meg üzleteinket a világ minden részén
Többet szeretne tudni rólunk?
Olasz szív és nemzetközi lélek, hagyományos értékek és élvonalbeli technológia.
Olvasson többet rólunk