Preguntas Frecuentes

No es posible realizar cambios en los pedidos realizados en falconeri.com. Por lo tanto, no es posible cambiar la cantidad/talla y/o agregar/eliminar artículos.

Puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento ingresando a la sección "PEDIDOS" en su cuenta de Falconeri Club . Si no se ha registrado en el sitio web, puede acceder directamente a la sección Estado del pedido/devolución . En este caso, deberá introducir el número de pedido y el apellido indicado en el momento de la compra. Aquí puede comprobar y controlar su pedido a través de la sección "Seguimiento de la entrega".

En falconeri.com siempre puede cambiar de opinión: compre sus artículos, pruébelos en la comodidad de su propia casa y si no está seguro/a de algo puede devolverlo gratis. Se le reembolsará en poco tiempo a través del método de pago que hayas elegido entre los aceptados en la tienda donde realices la devolución o elegido en la solicitud de devolución online. Tiene hasta 30 días desde la recepción de la mercancía para cambiar de opinión. Los artículos devueltos deben enviarse a Falconeri SRL en un solo envío. Puede obtener más información en nuestras Condiciones de Venta y en la Sección de Devolución.

Siempre puede contactarnos a través del formulario web, teléfono, chat o escribiendo a hello@falconeri.com. El servicio de atención al cliente está activo de lunes a sábado de 06:00 AM a 12:00 PM EST durante todo el año, excepto los siguientes días festivos:

1 de Enero
6 de enero
Lunes de Pascua
1 de mayo
30 de mayo
Corpus Christi
15 de agosto
1ro de noviembre
18 de noviembre
24-25-26 diciembre
31 de diciembre

* Los horarios antes mencionados pueden estar sujetos a cambios durante períodos de intensa actividad.