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Preguntas Frecuentes
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Acabo de hacer un pedido en línea y quiero cambiarlo, ¿qué puedo hacer?
No es posible realizar cambios en los pedidos realizados en falconeri.com. Por lo tanto, no es posible cambiar la cantidad/talla y/o agregar/eliminar artículos.
Aún no he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?
Puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento ingresando a la sección "PEDIDOS" en su cuenta de Falconeri Club . Si no se ha registrado en el sitio web, puede acceder directamente a la sección Estado del pedido/devolución . En este caso, deberá introducir el número de pedido y el apellido indicado en el momento de la compra. Aquí puede comprobar y controlar su pedido a través de la sección "Seguimiento de la entrega".
¿Puedo devolver los artículos comprados en línea?
En falconeri.com siempre puede cambiar de opinión: compre sus artículos, pruébelos en la comodidad de su propia casa y si no está seguro/a de algo puede devolverlo gratis. Se le reembolsará en poco tiempo a través del método de pago que hayas elegido entre los aceptados en la tienda donde realices la devolución o elegido en la solicitud de devolución online. Tiene hasta 30 días desde la recepción de la mercancía para cambiar de opinión. Los artículos devueltos deben enviarse a Falconeri SRL en un solo envío. Puede obtener más información en nuestras Condiciones de Venta y en la Sección de Devolución.
¿Cuándo está disponible el servicio de atención al cliente?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible durante todo el año excepto los siguientes días festivos:

DÍA DE AÑO NUEVO 01 DE ENERO
EPIFANÍA 06 DE ENERO
PASCUA
LUNES DE PASCUA
DÍA DEL TRABAJADOR 01 DE MAYO
CORPUS CHRISTI
LA ASUNCIÓN 15 DE AGOSTO
DÍA DE TODOS LOS SANTOS 01 DE NOVIEMBRE
NOCHEBUENA 24 DE DICIEMBRE
DÍA DE NAVIDAD 25 DE DICIEMBRE
DÍA DE SAN ESTEBAN 26 DE DICIEMBRE
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