Pedidos
1. Cree una cuenta o compre como invitado
2. Seleccione el método de envío
3. Seleccione el método de pago
Aún no he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?
Puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento ingresando a la sección "PEDIDOS" en su cuenta de Falconeri Club . Si no se ha registrado en el sitio web, puede acceder directamente a la sección Estado del pedido/devolución . En este caso, deberá introducir el número de pedido y el apellido indicado en el momento de la compra. Aquí puede comprobar y controlar su pedido a través de la sección "Seguimiento de la entrega".
¿Puedo devolver los artículos comprados en línea?
Sí, puede devolver los artículos de forma gratuita a través del procedimiento de devolución en línea en la sección Estado del pedido/devolución. Los artículos deben devolverse en un solo envío. Se le reembolsará a través del método de pago que hayas elegido entre los aceptados en la tienda donde realices la devolución o elegido en la solicitud de devolución online. Para más detalles sobre nuestra política de devoluciones, consulte nuestra sección "Devoluciones".
Acabo de hacer un pedido en línea y quiero cambiarlo, ¿qué puedo hacer?
No es posible realizar cambios (cantidad/talla y/o agregar/eliminar artículos) a los pedidos realizados en falconeri.com.
Acabo de hacer un pedido en línea y quiero cancelarlo, ¿qué puedo hacer?
No es posible cancelar su pedido. Puede devolverlo gratis una vez que reciba su paquete para recibir el reembolso.
Necesito ayuda para realizar un pedido, ¿qué puedo hacer?
Ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de realizar un pedido en tu nombre con tarjeta de crédito como método de pago (recibirás un correo electrónico con un enlace de pago).
Te pedimos amablemente que nos envíes la siguiente información:
- lista de productos que deseas pedir (cantidad, color, tamaño)
- datos de contacto (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- datos de entrega (dirección completa para entrega a domicilio o recogida en tienda).
Si ya estás registrado en nuestro sitio web, indícanos si deseas que realicemos tu pedido como usuario registrado o como invitado. Nos gustaría asegurarte que tus datos personales se procesarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Te pedimos amablemente que nos envíes la siguiente información:
- lista de productos que deseas pedir (cantidad, color, tamaño)
- datos de contacto (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- datos de entrega (dirección completa para entrega a domicilio o recogida en tienda).
Si ya estás registrado en nuestro sitio web, indícanos si deseas que realicemos tu pedido como usuario registrado o como invitado. Nos gustaría asegurarte que tus datos personales se procesarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Tengo un código promocional, ¿cómo puedo utilizarlo al comprar online?
Después de elegir los artículos, debe ir a la bolsa de compras e insertar el código en el campo "Código promocional". El código debe ser aplicado antes de continuar con el pago. Le recordamos que por cada compra solo puede utilizar un código promocional.
