Falconeri Club
Con solo unos pocos pasos puedes acceder al mundo de Falconeri Club y aprovechar todos los beneficios de tu estatus:
1. Regístrate y crea tu cuenta Falconeri Club
2. Acumula puntos con cada compra online o en tienda
3. Disfruta de las ventajas especialmente pensadas para ti
¿Qué es la tarjeta de fidelidad "Falconeri Club" y por qué registrarse?
Es un programa de lealtad que, a través de la acumulación de puntos en una tarjeta llamada "Falconeri Club" reconoce ventajas exclusivas para los titulares de esta tarjeta. El cliente tiene la posibilidad de alcanzar 3 estatus diferentes acumulando puntos mediante compras, tanto en nuestras tiendas físicas como en nuestra tienda online (después de iniciar sesión en su cuenta). Puedes encontrar toda la información pulsando aquí.
¿Cuáles son las ventajas de ser miembro del programa "Club Falconeri"?
Los clientes titulares de la tarjeta “Falconeri Club” podrán beneficiarse de numerosos descuentos, acciones promocionales, entre otras iniciativas especiales y exclusivas para suscriptores, que serán debidamente publicitadas y comunicadas. En concreto, se establecen los siguientes descuentos:
Para todos los estatus:
Con motivo del cumpleaños del Cliente, y exclusivamente en el período comprendido entre 7 días antes y 28 días después de la fecha del cumpleaños, tendrá derecho a recibir puntos dobles en las compras realizadas (en puntos de venta y online).
1. Para Clientes con estatus Wool:
• Por cada compra de 1000 euros o más en única transacción, se aplicará inmediatamente un descuento del 10% a los artículos de precio pleno. Por lo tanto, se excluyen los artículos en oferta o promoción (por ejemplo: precios extraordinarios).
• Por cada compra de 4000 euros o más en única transacción, se aplicará inmediatamente un descuento del 20% a los artículos de precio pleno. Por lo tanto, se excluyen los artículos en oferta o promoción (por ejemplo: precios extraordinarios).
• Envíos estándar y devoluciones gratuitos de pedidos online.
2. Para Clientes con estatus Silk:
• 10% de descuento en todas las compras a precio pleno mientras el Cliente mantenga el estatus. Por lo tanto, se excluyen los artículos en oferta o promoción (por ejemplo, precios extraordinarios).
• Envío exprés y devoluciones gratuitos de pedidos online.
3. Para Clientes con estatus Cashmere:
• 20% de descuento en todas las compras a precio pleno mientras el Cliente mantenga el estatus. Por lo tanto, se excluyen los artículos en oferta o promoción (por ejemplo: precios extraordinarios).
• Envío exprés y devoluciones gratuitos de pedidos online.
Puedes encontrar el reglamento completo en el artículo 9 en el siguiente enlace.
Para todos los estatus:
Con motivo del cumpleaños del Cliente, y exclusivamente en el período comprendido entre 7 días antes y 28 días después de la fecha del cumpleaños, tendrá derecho a recibir puntos dobles en las compras realizadas (en puntos de venta y online).
1. Para Clientes con estatus Wool:
• Por cada compra de 1000 euros o más en única transacción, se aplicará inmediatamente un descuento del 10% a los artículos de precio pleno. Por lo tanto, se excluyen los artículos en oferta o promoción (por ejemplo: precios extraordinarios).
• Por cada compra de 4000 euros o más en única transacción, se aplicará inmediatamente un descuento del 20% a los artículos de precio pleno. Por lo tanto, se excluyen los artículos en oferta o promoción (por ejemplo: precios extraordinarios).
• Envíos estándar y devoluciones gratuitos de pedidos online.
2. Para Clientes con estatus Silk:
• 10% de descuento en todas las compras a precio pleno mientras el Cliente mantenga el estatus. Por lo tanto, se excluyen los artículos en oferta o promoción (por ejemplo, precios extraordinarios).
• Envío exprés y devoluciones gratuitos de pedidos online.
3. Para Clientes con estatus Cashmere:
• 20% de descuento en todas las compras a precio pleno mientras el Cliente mantenga el estatus. Por lo tanto, se excluyen los artículos en oferta o promoción (por ejemplo: precios extraordinarios).
• Envío exprés y devoluciones gratuitos de pedidos online.
Los cupones de cumpleaños y cupones cada 1000 puntos no se apliquen a los artículos a la venta, pero sí a los artículos con precios extraordinarios.
Puedes encontrar el reglamento completo en el artículo 9 en el siguiente enlace.
¿Cómo puedo inscribirme en el programa "Falconeri Club"?
Te informamos que puedes registrarte de dos maneras:
- EN EL SITIO WEB:
Si te has registrado correctamente en nuestro sitio web, recibirás un correo electrónico con el código de la tarjeta virtual dentro de las 24 horas posteriores al registro. Si deseas convertir tu tarjeta virtual en una tarjeta física, puedes dirigirte a la tienda más cercana y solicitar un reemplazo (conversión). Recuerda que puedes crear tu cuenta en pocos pasos en nuestro sitio web y que también puedes registrarte con tu tarjeta de fidelización existente o con tu correo electrónico para obtener una tarjeta virtual. - EN TIENDAS FALCONERI:
Después de obtener la tarjeta, puedes activarla registrándote en línea. Toma en cuenta que para el registro en línea debes utilizar el mismo correo electrónico y número de teléfono que proporcionaste en la tienda.
No puedo completar el registro de la tarjeta de fidelidad "Falconeri Club" a través del sitio web. ¿Qué debo hacer?
Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: hello@falconeri.com, chat o teléfono.
¿Cómo acumulo puntos en mi tarjeta "Falconeri Club"?
Si estás realizando una compra en una tienda, recuerda identificarte antes de la emisión del recibo presentando tu tarjeta "Falconeri Club" o indicando tu nombre y apellidos, o el teléfono o el correo electrónico designados a la hora de formalizar el registro. Si deseas realizar un pedido en línea, antes de completar la compra debes iniciar sesión en tu cuenta de "Falconeri Club" y registrar el número de tu tarjeta que quedará memorizado para futuras compras.. Recibirás un (1) punto por cada dólar ($ 1.00) gastado, redondeándose por defecto a la baja (por ejemplo, $ 1.99 = 1 punto). Los puntos de fidelidad se acreditarán en tu tarjeta por cada compra en uno de los puntos de venta Falconeri participantes en la iniciativa y por las compras en línea. Puedes encontrar la regulación completa en nuestro Reglamento de fidelización.
¿Cuándo se visualizarán los puntos acumulados en mi tarjeta "Falconeri Club"?
Los puntos serán cargados y contabilizados en el sistema diariamente o, en caso de eventuales problemas, dentro de un plazo máximo de 15 días después de la fecha de la transacción (en la tienda online y en tiendas). Si ha pasado este plazo y aún no tienes visibilidad de los puntos, verifica que la tarjeta se haya asociado correctamente con la última compra (si estás en la tienda).
¿Cómo anular la suscripción al programa "Falconeri Club"?
Puedes solicitar libremente en cualquier momento la cancelación de suscripción al programa de fidelidad, comunicándote con el Servicio de Atención al Cliente.
Perdí mi tarjeta, ¿qué debo hacer?
En caso de extravío o robo de la tarjeta "Falconeri Club", tendrás que acudir a cualquiera de las tiendas Falconeri participantes en la iniciativa para solicitar un recambio: el punto de venta verificará los datos de identificación. La tarjeta perdida será cancelada e inmediatamente recibirás una nueva que te permitirá recuperar los puntos ya acumulados y no usados.
